Auditoría de definición de productos digitales
Te ayudamos a analizar en profundidad los requerimientos y el alcance de un proyecto digital antes del desarrollo. Este proceso asegura que todas las partes implicadas estén alineadas y compartan los mismo objetivos.
Auditoría de definición para softwares y SaaS
Antes de desarrollar un software o plataforma SaaS, es clave definir con precisión su alcance, funcionalidades y modelo de negocio.
Nuestra auditoría evalúa la viabilidad del producto, alinea las necesidades de los usuarios con los objetivos estratégicos y detecta posibles riesgos antes del desarrollo, asegurando que la solución tenga bases sólidas para su éxito en el mercado.
Auditoría de definición para webs y ecommerce
El éxito de un sitio web comienza con una definición clara de sus objetivos, estructura y experiencia de usuario.
Nuestra auditoría revisa la arquitectura de la información, las necesidades de contenido, la navegabilidad y la optimización para conversión. Identificamos posibles puntos de fricción, proponemos mejoras estratégicas y aseguramos que el desarrollo web se construya sobre una base bien definida, alineada con tu negocio y las expectativas de tus usuarios.
Entendemos tu producto a través del comportamiento.
Integramos Behavioral Mapping en nuestra metodología para ver lo que no se ve: decisiones, fricciones y motivaciones reales.
Un framework validado que nos ayuda a entender cómo interactúan las personas con tu producto y dónde están las oportunidades para mejorar su experiencia.
- Identificamos patrones de comportamiento clave
- Detectamos fricciones y motivadores en cada pantalla
- Proponemos soluciones que atacan a los pains detectados
Así es como lo hacemos
Primera toma de contacto
Comenzamos con una reunión donde nos sumergimos en tu negocio para entenderlo de primera mano, identificar necesidades y definir expectativas.
Nos enfocamos en conocer a los stakeholders, su visión y los desafíos del proyecto para sentar las bases y comenzar con todo lo más claro posible.
- Kick Off Inicial con el cliente
- Reuniones con stakeholders
- Puesta en marcha de la metodología
- Asignación del mejor equipo para tu proyecto
- Definición hitos de esta fase
Realizamos una investigación exhaustiva
“Nos convertimos en especialistas en tu sector antes de diseñar cualquier solución.”
Para tomar decisiones estratégicas informadas, por eso, analizamos el mercado, la competencia y el comportamiento de los usuarios. Evaluamos datos cualitativos y cuantitativos para obtener una visión lo más extensa posible de tu sector.
- Benchmark UX y de la competencia
- Mapeo y buenas prácticas UX de la plataforma actual
- Encuestas a usuarios
- Entrevistas a usuarios
- Testing a usuarios
Definimos los requerimientos
- Insights de la investigación
- Buyer persona, User personas y roles
- Elementos de navegación y sitemap
- Historias de usuario y MOSCOW
- User Flows
Presentación del informe y las conclusiones
Entregamos un informe detallado de las conclusiones, insights y recomendaciones accionables.
Nuestro objetivo es que el equipo tenga toda la información necesaria para tomar decisiones estratégicas antes del desarrollo, y por supuesto, para que estemos todos alineados de lo que se va a construir.
- Presentación final con cliente
- Envío de todos los entregables y documentación
- Siguientes pasos y acciones en el proyecto
- Roadmap de los próximos hitos
Un Project Manager siempre a tu disposición
Desde el primer día, contarás con un Project Manager que te guiará en cada etapa del proceso. Se asegurará de mantenerte informado de en qué punto está el proyecto, cómo evoluciona y si hay algún contratiempo (que intentaremos que no los haya o solucionarlo de la mejor manera posible 😉)
- Gestión y coordinación de los equipos
- Comunicación del estado del proyecto
- Asesor estratégico
- Resolución de dudas y problemáticas
- Gestión de los recursos acordados
Piensa en el valor que aportas teniendo un equipo de UX completo a tu disposición…
🔍 ¿Qué es exactamente una auditoría de definición y en qué se diferencia de un rediseño completo?
La auditoría de definición es la fase previa a cualquier rediseño de una plataforma. Sirve para entender y acotar el alcance del proyecto, alineando a equipo y cliente. En Audax recopilamos y estructuramos la información clave, además de requisitos y condicionantes técnicos, y con este contexto preparamos una serie de entregables para explicarte cómo deberíamos abordar tu proyecto en las siguientes fases de diseño y desarrollo.
¿La diferencia con el rediseño? La auditoría responde al “qué y por qué” (qué construir, para quién y con qué prioridades) y deja el terreno listo. El rediseño ejecuta el “cómo”: arquitectura de la información, UX detallada, wireframes, UI visual, prototipos y preparación para desarrollo.
Esta metodología se aplica tanto a proyectos en funcionamiento que requieren una actualización profunda de su plataforma digital, como a iniciativas que empiezan desde cero y aún no han salido al mercado.
⚙️ ¿Cómo es el proceso de una auditoría de definición?
Organizamos la auditoría en dos grandes bloques—investigación y definición—con un cierre donde alineamos plan y presupuesto. El alcance y la profundidad se adaptan a cada cliente, pero seguimos un flujo claro para entender el contexto, delimitar qué construir y priorizarlo.
En la investigación arrancamos con un kick-off y entrevistas a stakeholders para captar objetivos y restricciones. Luego realizamos workshops específicos donde profundizamos con preguntas dirigidas y bocetamos pantallas y flujos para visualizar la solución. Si el producto ya está en uso, entrevistamos a usuarios para obtener insights reales. Completamos con un benchmark competitivo y una tabla comparativa que sitúa la plataforma en su mercado.
En definición sintetizamos todo en historias de usuario, matriz de funcionalidades (MVP y prioridades), user flows, customer journey maps, arquitectura de información y navegación, y un listado priorizado de insights.
Cerramos con una presentación visual de conclusiones, un roadmap con hitos, estimaciones de tiempo y coste de los siguientes pasos del proyecto.
🎯 ¿Cuándo es recomendable solicitar una auditoría de definición de producto para mi proyecto?
La auditoría de definición de producto es útil en cualquier fase en la que se necesite más claridad y un roadmap claro con el que avanzar. También depende del momento de madurez del proyecto y de la incertidumbre que se estén detectando.
Puede solicitarse en distintos momentos del ciclo de un proyecto: antes de desarrollar un nuevo producto, cuando existe un prototipo inicial pero aún las prioridades no están definidas; en productos ya activos, si los resultados no cumplen las expectativas o los usuarios no entiendes las funcionalidades; previo a una gran escalabilidad, como un rediseño o una nueva vertical dentro del proyecto donde se necesita documentación, alineación y priorización.
En definitiva, una auditoría te ayuda a detectar problemas y oportunidades a tiempo, y a tomar decisiones con mayor seguridad antes de invertir más recursos.
⏱️ ¿Cuánto tiempo se ahorra respecto al desarrollo tradicional?
Reducimos drásticamente el Time-to-Market. Al eliminar gran parte de la programación manual de la interfaz, podemos lanzar webs corporativas complejas o MVPs en cuestión de semanas, no meses. Esto te permite validar tu idea de negocio o renovar tu imagen digital mucho antes que tu competencia, con una fracción del coste habitual.
⏳ ¿Cuánto tiempo suele durar una auditoría de definición?
La duración depende del alcance. No es lo mismo auditar una plataforma sencilla con un par de roles que una plataforma compleja con múltiples roles y funcionalidades. Como referencia, en la mayoría de los casos se completa en 4–6 semanas. Si el proyecto es más exigente o el cliente pide más entregables y entrevistas, podemos necesitar algo más de tiempo.
Nuestro objetivo en ese periodo es entregaros resultados accionables (insights, flujos, matriz de funcionalidades, etc.) con los que podáis estimar tiempos y presupuesto del proyecto que queréis crear o actualizar.
💰 ¿Cuánto cuesta una auditoría de definición?
El coste de una auditoría de definición depende del tipo de producto, su complejidad y el nivel de detalle requerido. En todos los casos, elaboramos una propuesta a medida, transparente y adaptada a tus necesidades.
📦 ¿Qué voy a recibir exactamente en los entregables?
Recibirás un informe completo con un resumen que recoge los principales hallazgos, conclusiones y recomendaciones, a partir del trabajo realizado: entrevistas, workshops y análisis competitivo.
La documentación incluye entregables clave como la matriz de funcionalidades e historias de usuario priorizadas, junto con user flows, customer journey maps y propuestas visuales de arquitectura de información que facilitan la comprensión de las soluciones planteadas y la toma de decisiones.
Los entregables se adaptan al grado de madurez y las necesidades de cada proyecto, por lo que su alcance puede variar en profundidad o nivel de detalle para ofrecer siempre un resultado claro.
🏗️ ¿Qué tipo de proyectos podéis auditar?
Realizamos auditorías de definición para cualquier tipo de plataforma digital: marketplace B2B/B2C, SaaS multi-rol (admin/proveedor/cliente), e-commerce, LMS (formación online), app de reservas, portal de pacientes, red social/comunidad, fintech (pagos/billetera), CRM/ERP, plataforma de logística…
No importa si estás en fase inicial o si ya tienes una plataforma en producción: podemos ayudarte a descubrir oportunidades de mejora que impulsen la experiencia de tus usuarios.
🗣️ ¿Puedo revisar y dar feedback de las recomendaciones que proponéis?
Sí, totalmente. Nuestro objetivo es ayudarte a tomar buenas decisiones, no imponerlas. Te entregamos y explicamos cada entregable y las decisiones que sustentan nuestras recomendaciones; aun así, tu feedback es el que determina y valida dichos entregables y por lo tanto, los siguientes pasos a realizar.
Además, siempre estamos disponibles para resolver dudas o revisar juntos el enfoque si lo necesitas. La auditoría es una herramienta viva y colaborativa.
🎨 ¿Entregáis también propuestas visuales o wireframes con la auditoría?
No. En la auditoría de definición no entregamos diseños finales ni propuestas visuales cerradas. El foco es entender y acotar el alcance. Durante los workshops podemos generar bocetos de baja fidelidad (wireframes rápidos con texto) para ilustrar flujos y pantallas; esos bocetos se incluyen como apoyo dentro de la documentación, pero no son diseños definitivos.
Lo que sí entregamos es sobretodo documentación técnica, las propuestas visuales completas (wireframes detallados, UI y prototipos) se desarrollan en fases posteriores de UX/UI, una vez validada la auditoría.
🚀 ¿Qué sucede después de la auditoría? ¿Nos ayudáis con la implementación?
Sí. Una vez finalizada la auditoría, podemos convertir el trabajo de definición en diseños: primero a nivel UX (estructura y flujos) y después en UI (diseño visual). Podemos abarcar toda la plataforma o solo los flujos que elijas, encargarnos de la implementación y desarrollo y, si lo necesitas, apoyar con branding y marketing digital. Consúltanos y te acompañamos en los siguientes pasos del proyecto.
🕒 ¿Qué dedicación esperáis del cliente durante la auditoría?
Normalmente la dedicación del cliente es sobretodo al inicio del proyecto. Como referencia, las entrevistas con stakeholders suman entre 3 y 5 horas en total (p. ej., varias reuniones de 45–60 min), y los workshops más específicos entre 4 y 6 horas (sesiones de 60–90 min). A partir de ahí trabajamos de forma autónoma, pidiendo solo validaciones breves y feedback asíncrono sobre materiales.
🌍 ¿La auditoría se puede hacer 100 % en remoto? ¿Y en varios husos/idiomas?
Sí, la hacemos 100 % en remoto por defecto (Meet/Zoom). Si encaja, podemos organizar reuniones presenciales en Valencia, Madrid o Sevilla. También nos adaptamos a distintos idiomas (español, valenciano y inglés) y a husos horarios diferentes sin problema.
🔒 ¿Cómo tratáis la privacidad y confidencialidad (NDA, datos sensibles)?
Aplicamos minimización de datos y acceso restringido al equipo necesario. No compartimos información sensible con terceros y mantenemos los materiales en repositorios con acceso controlado. Si lo necesitas, firmamos un NDA (unilateral o bilateral).
📂 ¿Qué formatos de entrega usáis y cómo se comparten (Figma, PDF, Notion, Drive)?
Nuestra herramienta principal es Figma. Compartimos con el cliente enlaces colaborativos (muy fáciles de usar) y, para agilizar la revisión y la presentación final, exportamos los entregables en PDF y los alojamos en una carpeta de Google Drive. Si lo prefieres, nos adaptamos a tus herramientas (Google Drive, SharePoint, Confluence, Microsoft 365/OneDrive) para que recibas todo en el formato que te convenga.
