El Focus Group es una técnica cualitativa de investigación de mercados que consiste en reunir a varias personas, normalmente entre seis y nueve, entre los que se encuentra un moderador para opinar y debatir sobre determinados temas, como productos, servicios y campañas de marketing de una empresa.
Normalmente se trata de personas que no se conocen entre sí, pero que comparten características comunes, como comportamientos de consumo o datos demográficos.
Durante la sesión se solicita a los participantes que contesten libremente a una serie de preguntas que el moderador va presentando, con el objetivo de generar una conversación activa y espontánea. La finalidad es opinar sobre varias alternativas para un mismo asunto, para que los participantes las valoren y conocer así su probabilidad de éxito.
En el focus group es muy importante la selección de los participantes, así como el establecimiento de objetivos para no perder el foco de la entrevista y extraer la información más valiosa posible.
Para organizar un focus group es necesario seguir los siguientes pasos:
La técnica de Focus Group se utiliza para:
Normalmente se lleva a cabo en la etapa de definición de un producto, antes de su desarrollo, para escuchar el feedback de clientes potenciales y realizar modificaciones o mejoras antes de lanzarlo al mercado.
También se realiza a lo largo de la vida de un producto como punto de control de la adaptación del producto a los cambios en las necesidades y comportamientos del consumidor.
Cuando se va a lanzar una campaña de marketing o de publicidad con un coste muy elevado. Permite testear varias opciones con nuestros clientes potenciales y nos puede ayudar a decidir en cuanto al diseño, el eslogan, el contenido…