La técnica persona consiste en crear un arquetipo o una representación de nuestros clientes ideales, con el objetivo de tener una visualización más personal y profunda sobre el público objetivo, sus intereses, motivaciones, problemas…
En Audax Studio trabajamos la técnica persona de la siguiente manera:
En primer lugar, trabajamos la técnica protopersona, que también consiste en crear una representación del público objetivo con la información proporcionada por el cliente y por los trabajadores de la empresa, que son quienes mejor conocen al cliente.
Con la información obtenida, se trabaja un canvas donde se establecen estas primeras ideas sobre el público objetivo, siempre relacionándolo con aquello que nosotros necesitamos descubrir. Dentro del lienzo se trabajan los siguientes conceptos:
En segundo lugar, en Audax Studio procedemos a realizar una investigación mediante herramientas, como por ejemplo encuestas, entrevistas personales a clientes y otros agentes implicados, análisis de la competencia…
Con la información recibida directamente por los clientes, procedemos a contrastar las características que hemos establecido en el protopersona, con la finalidad de comprobar si coincide o si se deben modificar aquellas cuestiones que puedan influir en el desarrollo del proyecto.
Para definir la estrategia de marketing.
Para definir la estrategia y temática de contenidos.
Para definir el tono y la voz de la comunicación.
La técnica persona se usa como un punto de partida en la investigación de cualquier proyecto.
Cuando empezamos un proyecto es imprescindible conocer para quién está dirigido. De esta manera, podremos trabajar la experiencia de usuario y la usabilidad del producto, la comunicación y la estrategia de marketing.