El storytelling es una técnica de marketing que consiste en contar historias con el objetivo de conectar con los usuarios, para generar una relación con el público objetivo y con los cliente más allá de la relación comercial.
La principal característica del storytelling y su principal diferencia con la narrativa es que su discurso está centrado en el consumidor, en sus emociones y sentimientos, en sus dolores y carencias, con la finalidad de generar una persuasión que conlleve una acción.
Antes de aplicar esta técnica es muy importante conocer y profundizar en las emociones y sentimientos de nuestro público objetivo, con herramientas como el Buyer Persona o el mapa de empatía, para identificar esos puntos clave que permitirán captar su atención.
El storytelling es una técnica muy personal, que se aplica diferente dependiendo de los valores y objetivos de cada empresa y cuenta con cuatro elementos fundamentales que se deben tener en cuenta a la hora de trabajarlo:
El storytelling forma parte de la estrategia de marketing y se aplica en muchos aspectos:
La técnica de storytelling se emplea en muchos aspectos de la estrategia de marketing cuando queremos conectar con el público objetivo:
En diseño se usa en la fase de prototipado para definir la trazabilidad de nuestro usuario en la puesta en marcha de una idea con la finalidad de plantear todos los escenarios posibles para entender qué falla o está incompleto.