UX Benchmarking consiste en realizar un estudio o análisis comparativo de los productos y servicios de la competencia con la finalidad de detectar aspectos que nos interesan, tendencias de mercado y mejores prácticas que nos pueden ayudar a mejorar en la experiencia de usuario de un producto digital.
Para llevar a cabo un buen UX benchmarking se necesitan seguir los siguientes pasos:
El UX benchmarking permite:
El UX Benchmarking se realiza al inicio de un proyecto, cuando ya se ha hecho el briefing y establecido los objetivos, con la finalidad de profundizar al máximo en los buenos productos de la competencia, las nuevas tendencias de mercado y buenas prácticas para evitar modificaciones o cambios cuando el proyecto esté más desarrollado.
Cuando necesitamos tener un conocimiento más profundo del entorno competitivo.